Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów – StaticMood
Produkty wykonywane na zamówienie (Print-on-Demand)
Produkty dostępne w sklepie StaticMood są przygotowywane na zamówienie w ramach modelu Print-on-Demand (POD).
Samo wykonanie produktu na zamówienie nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy. W przypadku produktów wykonanych według indywidualnych specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku standardowych produktów dostępnych w sklepie, które nie są spersonalizowane ani wykonane według indywidualnych specyfikacji klienta, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy, możesz odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu, wysyłając wiadomość na adres:
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz informację o odstąpieniu od umowy.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
Koszt zwrotu
W przypadku zwykłego zwrotu produktu, wynikającego ze skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, koszt odesłania produktu do StaticMood ponosi klient.
StaticMood zwraca klientowi zapłaconą cenę produktu oraz koszt najtańszej dostępnej w sklepie opcji dostawy.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty związane z reklamacją i odesłaniem produktu ponosi StaticMood, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu oraz opisz niezgodność lub wadę.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: StaticMood@wp.pl